服务态度上进行改进,从点滴做起,一切以满足和服务客户及群众为出发点。保安员应当把自己当成客户单位的一员,树立主人翁意识,与客户单位**及员工融洽相处。在面对广大群众时,要保持热情文明的态度,多为群众着想,让服务更加人性化、更加贴近群众。作为保安服务企业,要经常与客户进行沟通,进行定期与不定期的回访,多了解客户的需求,并及时做好落实整改,真正与客户建立起稳定而友好的关系。
对于此,我公司的保安服务体系也在努力朝着真正解决企业的问题,以服务为主,切实落实到与客户建立友好的合作冠以,真正的满足于群众的服务要求。做为芜湖保安公司,我们力争做芜湖较佳保安公司形象。
秩序的维护
1、对出入人员要进行管理,特别是对一些来访客人做相应的登记。
2、配合公司管理各种活动的秩序。
3、在一些重要的时间段对特定区域进行巡查,如有问题及时汇报。
4、严格按照车库管理制度对停车场进行管理,收取停车费。
5、巡查各种装修工作,如有违规及时汇报。
治安的管理
1、防窃防盗的管理
①在盗窃比较*发生的时段加强巡查,比如早、中、晚三个时间段都要格外谨慎,不要给不法分子可乘之机。
②在一些大型活动中,保安要随时警惕有没有可疑人员,**现场人员的财产人身安全。
③在结束营业之后,保安要细致的检查每个角落和隐蔽点,以免让匿藏在角落的犯罪分子有作案机会。
④保安在值夜班的时候也不能放松警惕,不能随意离开岗位。
2、防范恶性事件、突发事件
入口是人多且杂的地方,保安要认真观察周围人员的神色表情,如有可疑人员务必要加以处理。如果遇到突发事件,保安要冷静的按照程序处理。要注意保护现场、疏散人群。
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